Політика конфіденційності та обробки персональних даних

Дата останнього оновлення: 12 серпня 2026 року

Ця Політика конфіденційності та обробки персональних даних (далі — «Політика») визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів інтернет-магазину ELFBAR, доступного за адресою https://elf-bar.com.ua/ (далі — «Сайт»).

Використовуючи Сайт, реєструючись, створюючи особистий кабінет або оформлюючи замовлення, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою.

  1. Загальні положення

Адміністрація Сайту поважає право Користувачів на конфіденційність та вживає необхідних заходів для захисту персональних даних.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних» та Закону України «Про електронну комерцію».

Ця Політика поширюється на інформацію, яку Користувач надає під час:

    • використання Сайту;
    • реєстрації та створення особистого кабінету;
    • оформлення та оплати замовлення;
    • отримання доставки;
    • участі у бонусній програмі;
    • використання кешбеку, бонусів або балів;
    • звернення до служби підтримки;
    • підписки на інформаційні або рекламні повідомлення;
    • взаємодії із Сайтом за допомогою файлів cookie та аналогічних технологій.
  1. Які персональні дані ми можемо збирати

Залежно від способу використання Сайту ми можемо отримувати та обробляти такі дані:

    • ім’я та прізвище;
    • номер телефону;
    • адресу електронної пошти;
    • адресу та населений пункт доставки;
    • номер або відділення поштового оператора;
    • дані, необхідні для оформлення та виконання замовлення;
    • інформацію про товари у замовленнях;
    • історію замовлень;
    • статуси замовлень;
    • інформацію про повернення та обмін товарів;
    • дані особистого кабінету;
    • кількість накопичених та використаних бонусів, балів або кешбеку;
    • історію нарахування та списання бонусів;
    • інформацію про використані промокоди, акції та знижки;
    • звернення до служби підтримки;
    • технічну інформацію про взаємодію із Сайтом.

Ми не зберігаємо повні дані банківських карток, якщо оплата здійснюється через стороннього платіжного оператора. Платіжні дані в такому випадку обробляються відповідним постачальником платіжних послуг відповідно до його правил та політики конфіденційності.

  1. Особистий кабінет

Після реєстрації Користувачу може бути доступний особистий кабінет.

В особистому кабінеті можуть зберігатися та відображатися:

    • особисті та контактні дані;
    • адреси доставки;
    • поточні замовлення;
    • статуси замовлень;
    • історія покупок;
    • бонуси та бали;
    • кешбек;
    • історія нарахування та використання бонусів;
    • знижки та інші персональні пропозиції.

Користувач несе відповідальність за збереження конфіденційності даних для входу до свого облікового запису та не повинен передавати їх третім особам.

У разі підозри на несанкціонований доступ до особистого кабінету Користувачеві рекомендується негайно звернутися до Адміністрації Сайту.

  1. Для чого використовуються персональні дані

Отримані дані можуть використовуватися для:

    • створення та обслуговування облікового запису;
    • ідентифікації Користувача;
    • оформлення замовлень;
    • підтвердження та обробки замовлень;
    • організації оплати;
    • організації доставки;
    • повідомлення про статус замовлення;
    • ведення історії покупок;
    • забезпечення роботи особистого кабінету;
    • нарахування та списання бонусних балів або кешбеку;
    • роботи бонусної програми;
    • надання знижок та персональних пропозицій;
    • обробки повернень та обмінів;
    • відповіді на звернення Користувачів;
    • покращення роботи та функціональності Сайту;
    • забезпечення безпеки Сайту та запобігання шахрайству;
    • виконання вимог законодавства України.

За наявності відповідної згоди контактні дані також можуть використовуватися для надсилання інформації про акції, новинки, спеціальні пропозиції та інші маркетингові повідомлення.

Користувач може відмовитися від рекламних повідомлень у будь-який момент.

  1. Бонуси, бали та кешбек

Сайт може використовувати бонусну програму, в межах якої Користувачеві нараховуються бонуси, бали, кешбек або інші винагороди.

Для функціонування такої програми ми можемо зберігати:

    • поточний бонусний баланс;
    • суму кешбеку;
    • історію нарахувань;
    • історію списань;
    • інформацію про покупки, за які були нараховані бонуси;
    • строки дії бонусів, якщо вони передбачені умовами програми.

Ці дані пов’язуються з обліковим записом Користувача та використовуються виключно для функціонування бонусної програми, формування персональних пропозицій та обслуговування Користувача.

  1. Передача інформації третім особам

Ми не продаємо персональні дані Користувачів третім особам.

Водночас окремі дані можуть передаватися третім особам, якщо це необхідно для виконання замовлення або функціонування Сайту.

До таких осіб можуть належати:

    • поштові та кур’єрські служби;
    • служби доставки;
    • платіжні системи та банки;
    • оператори телефонного або електронного зв’язку;
    • постачальники хостингу та технічних послуг;
    • CRM-системи та інші сервіси, що використовуються для обробки замовлень;
    • сервіси веб-аналітики;
    • державні органи у випадках, прямо передбачених законодавством України.

Таким особам передаються лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції.

Наприклад, службі доставки можуть передаватися ім’я, номер телефону, населений пункт, адреса або номер відділення та інша інформація, необхідна для доставки замовлення.

  1. Файли cookie

Сайт може використовувати файли cookie та аналогічні технології.

Cookie — це невеликі файли, які зберігаються у браузері або на пристрої Користувача та допомагають забезпечувати правильну роботу Сайту.

Cookie можуть використовуватися для:

    • збереження товарів у кошику;
    • авторизації в особистому кабінеті;
    • запам’ятовування налаштувань Користувача;
    • забезпечення коректної роботи Сайту;
    • аналізу відвідуваності;
    • оцінки ефективності реклами;
    • покращення зручності користування Сайтом.

Користувач може обмежити або вимкнути використання cookie у налаштуваннях свого браузера. При цьому деякі функції Сайту можуть працювати некоректно.

  1. Сервіси аналітики та сторонні технології

Для аналізу роботи Сайту можуть використовуватися сторонні сервіси веб-аналітики та рекламні технології.

Такі сервіси можуть автоматично отримувати технічну інформацію, зокрема:

    • IP-адресу;
    • тип пристрою;
    • тип і версію браузера;
    • операційну систему;
    • приблизне місцезнаходження;
    • джерело переходу на Сайт;
    • інформацію про переглянуті сторінки;
    • дату та час відвідування;
    • інформацію про взаємодію зі сторінками Сайту.

Обробка таких даних сторонніми сервісами може здійснюватися відповідно до їхніх власних політик конфіденційності.

  1. Захист персональних даних

Адміністрація Сайту застосовує організаційні та технічні заходи, спрямовані на захист персональних даних від:

    • несанкціонованого доступу;
    • втрати;
    • випадкового видалення;
    • незаконного використання;
    • зміни;
    • копіювання;
    • розповсюдження.

Доступ до персональних даних мають лише особи, яким така інформація необхідна для виконання службових або договірних обов’язків.

Водночас жоден спосіб передавання інформації через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютний рівень захисту даних.

  1. Строк зберігання даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були отримані, а також протягом строків, встановлених законодавством України.

Дані про замовлення та фінансові операції можуть зберігатися протягом строку, необхідного для виконання бухгалтерських, податкових та інших передбачених законом вимог.

Інформація особистого кабінету може зберігатися до моменту видалення облікового запису або припинення роботи відповідного сервісу, якщо інше не вимагається законодавством.

  1. Права Користувача

Користувач має право:

    • отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
    • знати, які його персональні дані зберігаються;
    • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
    • змінювати доступні персональні дані в особистому кабінеті;
    • звернутися з проханням про видалення персональних даних, якщо їх подальше зберігання не є необхідним відповідно до законодавства;
    • відкликати згоду на отримання маркетингових повідомлень;
    • захищати свої права відповідно до законодавства України.

Для реалізації цих прав Користувач може звернутися до Адміністрації Сайту за контактами, зазначеними нижче.

  1. Видалення облікового запису

Користувач може звернутися до Адміністрації Сайту із запитом на видалення свого облікового запису та персональних даних.

Після видалення облікового запису доступ до особистого кабінету, історії замовлень, бонусного балансу, кешбеку та інших персональних функцій може бути втрачений.

Окремі дані можуть не підлягати негайному видаленню, якщо їх зберігання необхідне для виконання вимог законодавства, бухгалтерського або податкового обліку, вирішення спорів або захисту законних інтересів сторін.

  1. Маркетингові повідомлення

За згодою Користувача ми можемо надсилати інформацію про:

    • акції;
    • знижки;
    • новинки;
    • бонуси та кешбек;
    • персональні пропозиції;
    • зміни в бонусній програмі;
    • інші пропозиції інтернет-магазину.

Повідомлення можуть надсилатися за допомогою електронної пошти, SMS, месенджерів або інших наданих Користувачем каналів зв’язку.

Користувач має право у будь-який момент відмовитися від таких повідомлень.

Сервісні повідомлення, безпосередньо пов’язані із замовленням, оплатою, доставкою, безпекою облікового запису або важливими змінами в роботі Сайту, не вважаються рекламними повідомленнями.

  1. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти, соціальні мережі, месенджери, платіжні системи та інші сервіси.

Ми не контролюємо політики конфіденційності таких ресурсів та не несемо відповідальності за порядок обробки персональних даних сторонніми сайтами або сервісами.

Перед використанням таких ресурсів рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами та політикою конфіденційності.

  1. Зміни до Політики конфіденційності

Адміністрація Сайту може періодично змінювати або доповнювати цю Політику.

Актуальна редакція Політики завжди розміщується на Сайті.

Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не зазначено безпосередньо в тексті оновлення.

Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, Користувач підтверджує ознайомлення з актуальною редакцією Політики.

  1. Контактна інформація

З питань, пов’язаних із конфіденційністю, обробкою або видаленням персональних даних, Користувач може звернутися до Адміністрації інтернет-магазину ELFBAR:

Сайт: https://elf-bar.com.ua/
Телефон: +38 (073) 303 74 47
Телефон: +38 (066) 303 74 47
E-mail: info@elf-bar.com.ua